途牛还是屠牛?珍爱生命 请远离途牛--猫仔队-猫扑

   

途牛还是屠牛?珍爱生命 请远离途牛

来源:东方头条
2017-07-29 11:21

途牛还是屠牛?珍爱生命 请远离途牛

我的朋友向勇因为工作需要经常去海外出差,这两天在途牛上预订了8月份的几段行程,因为途牛APP存在的一个小bug,导致他的机票时间出现了问题,当他发现想要退改的时候,途牛方面答复:1、如果要退票的话,一分钱不给退,包括税费;2、如果要改签的话,差价超出原价。对于这样一个解决方案,他自然是无法接受,这不是钱不钱的事了,摆明了就是店大欺客。会不会是途牛故意留这样一个bug来赚退改的钱呢?

一、途牛bug导致机票时间出错

向勇计划8月16日从广州飞吉隆坡,8月18日从吉隆坡飞巴厘岛,8月23日从巴厘岛回广州。但是,途牛APP的一个bug导致时间出错。

途牛还是屠牛?珍爱生命 请远离途牛

他在途牛上预订机票的时候,选的是联程,第一段的行程没有问题,时间是8月16日,第二段的行程变成了9月18日,第三段的行程变成了10月23日。为什么会每段相差一个月呢?因为在选完一段行程以后,途牛会自动跳到下一个月,而向勇当时并没有注意,导致后两段行程时间都出现了问题。

也就是说,如果是在途牛预订联程机票,第二段会默认第一段的下一个月,如果第一段选的是8月份,第二段默认就是9月份,每一段默认增加一个月。

当他发现这个问题以后,第一时间向客户反映了,客户坚持认为没有问题。他又向相熟的途牛内部某部门总监反映(由于途牛坚持不承认,并且在查这位内部人士,所以马赛克),途牛内部人士经过测试,确认苹果系统存在这个问题,而安卓系统并没有问题。并表示“不仔细的话,容易选错。”

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目前,该bug已经被紧急修复,途牛方面已经死不承认。 用正常人的逻辑想一想都知道,作为一个经常满世界飞的人,怎么会犯这样的低级错误,每一段航程都选错了一个月呢?如果不是系统自动跳到了下一个月,让他忽略了,也就不会正好每一段都相差一个月了。而且,内部人士也已经证实过了。可为了推卸责任,途牛就是睁着眼睛说瞎话到底了。

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